O SITE É CONFIÁVEL? Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato: contato@inovareshopping.com.
POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR? Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.
POSSO ACOMPANHAR O ENVIO DO MEU PEDIDO?
Todas as compras acompanham código de rastreio enviados diretamente no seu e-mail para a sua segurança e conforto.
Além do e-mail, nosso suporte no TikTok, Instagram e WhatsApp fornece auxílio para qualquer dúvida, possíveis falhas no acompanhamento do pedido.
QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?
Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, que é o tempo padrão de separação empacotamento e processo de envio do pedido.
Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: contato@inovareshopping.com o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe retornaremos em até 24h.
MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES! O QUE FAZER?
No caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote.
O rastreio irá notificar assim que chegar ao Brasil. Depois, ele notificará cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.
TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?
Não, o valor integral do produto é pago somente uma única vez.
Nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos Correios, caso aconteça QUALQUER tipo de taxação, é de extrema importância o aviso mais rápido possível para o suporte da Inovare Shopping em qualquer um de nosso canais de atendimento (E-mail, TikTok, WhatsApp ou Instagram) para que a Inovare Shopping se responsabilize por quaisquer taxas. B
nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa.
Basta nos mandar um e-mail para: contato@inovareshopping.com informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h.